隐私政策

设备与授权信息

为完成软件激活、设备绑定、授权校验、安全登录和版本管理，XG 可能处理与账号和设备有关的信息。这些信息主要用于确认您是否拥有相应的软件与云服务使用权限，以及保障账号和设备的正常使用。

可能涉及的信息

• 账号信息：账号标识、激活状态、授权期限、已授权设备数量、云服务状态及与服务开通相关的必要记录。
• 设备信息：设备标识、操作系统及版本、客户端版本、设备绑定状态、扫码枪功能授权状态等用于设备识别和授权管理的信息。
• 登录与安全记录：登录时间、登录 IP、设备状态、必要的异常或错误日志，用于账号安全、故障排查和风险识别。
• 官网访问与安全统计：当您访问 XG 官方网站时，我们可能记录访问 IP、访问时间、访问页面、来源页面、浏览器/设备的基础 User-Agent 信息，并通过 IP 归属地解析获得国家、省份或城市级别的粗略地区信息，用于统计官网访问情况、识别异常流量和改善网站服务。该功能不读取 GPS 等精确定位信息。
• 摄像头与麦克风权限：当您使用录像或录音功能时，客户端会在获得系统权限后访问相应设备。若录音功能未开启，XG 不会主动要求您通过录音功能采集声音。

我们不会为了与 XG 服务无关的目的主动读取您设备上的通讯录、短信、个人相册或其他与打包留证无关的内容。

录像与证据数据

XG 的核心用途是将运单识别、录像、证据图片与后续查询建立关联。因此，在您主动使用相关功能时，系统会处理与打包、退货拆包或售后举证有关的业务数据。

可能包括

• 运单/单号信息：由 AI/OCR、扫码枪或手动方式录入的快递单号，以及与该单号关联的时间、设备、业务类型等记录。
• 录像文件：您使用 XG 录制的发货打包、退货拆包或其他业务过程视频。录像可能包含工作台、商品、包装、面单以及在镜头范围内出现的其他内容。
• 证据图片：根据当前功能生成或保存的面单放大图、全景图、组合图等证据图片。
• 证据关联信息：录像与图片对应的单号、时间、设备、业务类型、同步状态、云端状态、下载状态等用于检索和管理的元数据。

云端存储与处理

当您开通并使用 XG 云端服务时，符合云端同步条件的录像、证据图片和相关记录可能上传至云端，用于远程检索、在线播放、授权下载、售后举证以及跨设备访问。

• 云端同步通常在客户端与云服务之间通过网络完成。我们会根据实际技术架构采用 HTTPS、临时授权凭证、访问控制等措施降低传输和访问风险。
• 当前 XG 云端基础设施主要使用阿里云相关服务（包括云服务器、对象存储 OSS 等）承载 API、网站、云端证据存储与相关网络能力。具体服务产品、部署区域和线路可能随正式运营架构调整，并以实际服务配置及官网公示为准。
• 云端证据与本地文件属于不同存储副本。仅删除本地文件不代表云端副本同步删除；如需同时删除云端证据，应使用 XG 提供的云端删除或“彻底删除证据”等相应功能。
• 在线播放可能使用为浏览器兼容和远程访问而生成的可播放版本；正式会员可按照产品当前权限规则下载相应的高清证据文件。

信息的使用方式

我们处理上述信息的主要目的，是向您提供和维护 XG 的核心服务。具体可能用于：

• 完成账号登录、软件激活、设备绑定、授权校验和云服务权限判断；
• 识别或录入运单号，并将录像、证据图片与对应单号建立关联；
• 提供本地录像管理、云端同步、远程检索、在线播放和证据下载；
• 判断客户端版本、下发必要的软件更新或安全更新；
• 定位上传失败、设备异常、登录异常、录制异常等技术问题；
• 处理客户咨询、售后支持、设备更换、授权管理以及与您主动提交的需求相关的服务事项；
• 在必要范围内进行安全审计、防止滥用、保护账号、系统和云端服务的正常运行。

如未来我们需要将信息用于与上述目的有明显差异的新用途，将根据实际情况更新本政策，并在适用的情况下取得必要的同意或授权。

信息共享与第三方服务

我们不会以出售个人信息为业务模式。为完成 XG 服务所必需的云端存储、网络传输、系统运维或客户支持，我们可能在必要范围内使用第三方服务。

可能涉及的第三方类型

• 云计算与对象存储服务商：用于保存云端录像、证据图片、安装包或相关业务数据。
• 网络与内容分发服务商：用于提升文件上传、下载或在线播放的稳定性与访问速度。
• 故障与安全服务：在必要时用于系统日志分析、异常诊断、基础设施监控和安全防护。

我们会要求相关服务仅在提供对应基础能力所必需的范围内处理数据。除此之外，因法律法规、司法机关或有权行政机关依法提出要求，或者为保护用户、公众、XG 及其合法权益所确有必要时，我们可能依法提供相关信息。

数据保存与删除

不同类型的数据会根据功能用途、您的操作以及服务状态采用不同的保存方式。

• 本地录像与图片：通常保存在您使用 XG 的本地设备中，直至您主动删除、存储设备被清理或相关文件因您自己的系统操作而被移除。
• 云端证据：在您使用云服务期间，根据云服务权限、存储规则和产品当前配置保存。云服务到期后，部分云端功能可能停止使用，相关数据可能在合理保留期后被清理。
• 仅删除本地：如您选择仅删除本地记录，本地录像、图片及相应本地记录可能被移除，但已同步至云端的证据仍可能保留。
• 彻底删除：如您选择彻底删除证据，并且对应删除操作成功，系统将按照当前功能规则删除相关本地与云端副本及对应记录。
• 安全与运营记录：必要的登录、安全、授权、操作或计费类记录可能在完成安全审计、争议处理、履行法定义务所需的合理期限内继续保存。

由于备份、缓存、日志轮转或系统同步机制，部分已删除数据可能在短时间内仍存在于受限的备份或日志环境中，并会按照正常的数据清理周期处理。

用户的权利

在产品功能和适用规则允许的范围内，您可以通过 XG 客户端、用户中心或联系我们管理与您有关的信息。

• 访问与查询：查看账号、设备授权、云服务状态、录像记录和可访问的云端证据。
• 更正：对可以由您维护的账号资料或业务信息进行更新；无法自行修改的，可联系客服处理。
• 删除：通过本地删除、云端删除或彻底删除等现有功能管理相应证据；如无法自行完成，可联系客服提出请求。
• 下载与导出：在权限允许的情况下下载高清录像或证据图片，以便您自行保存、备份或用于售后举证。
• 权限控制：您可以通过 Windows 系统设置管理 XG 对摄像头、麦克风等设备权限的访问。
• 设备与授权管理：按照 XG 当前规则申请设备更换、解除或调整设备授权状态。

为保护账号与证据安全，在处理涉及账号、设备、云端证据删除或授权变更的请求时，我们可能需要核验必要的账号或设备信息。

数据安全

我们重视 XG 业务数据的安全，并会根据系统实际部署情况采取合理的技术和管理措施，包括但不限于：

• 账号与设备授权控制，降低未经授权的设备访问风险；
• 对云端上传采用临时凭证、权限范围控制等方式，避免将长期云端访问密钥直接暴露给普通客户端；
• 使用 HTTPS 等加密传输方式保护网络传输过程；
• 对管理后台、用户中心和云端证据访问设置身份验证及权限控制；
• 通过必要的日志、状态监控和异常处理机制定位安全或服务异常；
• 在适用情况下对重要服务进行备份、恢复和故障隔离。

未成年人说明

XG 主要面向电商商家、仓库、企业及其他业务场景，不以未成年人作为主要服务对象。未成年人如确需使用 XG，应在监护人的同意、指导和监督下进行。

如果监护人发现未成年人在未经适当授权的情况下向 XG 提交了个人信息，可以通过本政策“联系我们”所述方式联系我们，我们会根据实际情况进行核实和处理。

隐私政策更新

随着 XG 功能、云端架构、服务模式或适用规则发生变化，我们可能适时更新本隐私政策。更新后的政策会通过官网、客户端、用户中心或其他合理方式公布。

如变更会显著影响您对个人信息的权利或 XG 对相关数据的处理方式，我们会在适当位置以更明显的方式提示。政策页面会标注当前版本和更新日期，建议您在重要版本更新后重新查看。

运营主体与合规信息

为避免在运营主体、云服务架构或销售主体尚未最终确定时向用户提供不准确的信息，XG 对相关法律身份和基础设施信息按照以下规则进行公示与确认。

主要数据保存规则

主要第三方基础设施说明

XG 仅在提供相应基础能力所必要的范围内使用第三方服务。第三方基础设施可能独立适用其自身安全、合规与服务规则。

• 阿里云云服务器 / 网络服务：用于承载官网、API、后台及相关在线服务。
• 阿里云对象存储 OSS：用于符合云服务条件的录像、证据图片及相关云端文件存储。
• 其他依法接入的基础服务：如未来接入支付、短信、统计、客服等第三方服务，将在实际启用后根据需要更新本政策或单独公示。

联系我们

如果您对本隐私政策、账号与设备信息、录像或云端证据的处理方式存在疑问，或者希望提出访问、更正、删除或其他相关请求，可以通过 XG 官方网站联系我们。